GALTERNA ASISTENCIA ESPECIALIZADA DE MÉXICO S.A. DE C.V., mejor conocido como GALTERNA, con domicilio en calle 1ª Cerrada de Clavel Sur Lote I, Manzana 59, Colonia San Pedro Mártir, Ciudad México, Delegación Tlalpan, C.P. 14650, en la entidad de Ciudad de México, país México, y portal de internet https://alternared.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
• Para realizar la valoración de los datos, documentación y/o coberturas de los usuarios.
• Para dar trámite de sus solicitudes de pago de siniestros.
• Para el otorgamiento de los servicios de asistencia.
• Para contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de
correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físico y/o electrónicos para seguimiento a los productos que solicita con nosotros.
• Para administrar los fondos aportados por el cliente con el fin de cubrir el costo de servicios contratados.
• Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y combate al Financiamiento del Terrorismo.
• Para todos los fines vinculados con selección, reclutamiento, bolsa de trabajo interna, capacitación, desarrollo, pagos de prestaciones laborales y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Para todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que celebremos con usted.
• Para el almacenamiento de los datos personales para la integración de expedientes físicos o digitales.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Para realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado.
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
Para realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado.
Mercadotecnia o publicitaria.
Prospección comercial.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos laborales.
• Datos académicos.
• Datos migratorios.
• Datos patrimoniales y/o financieros.
• Datos de ubicación.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
• Datos de salud
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personales Finalidad Requiere del consentimiento
Destinatario de los datos personales |
Finalidad |
Requiere del consentimiento |
Autoridades financieras. |
Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales. |
No |
Autoridades judiciales. |
Para dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial. |
No |
IMSS e INFONAVIT. |
Para cumplimiento a obligaciones contenidas en la Legislación de Seguridad Social. |
No |
Proveedores. |
Para el cumplimiento de la relación jurídica que tengamos con usted. |
No |
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: Al correo electrónico protecciondedatos@g-alterna.app
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? Por correo electrónico.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
1.-Nombre completo o razón social y domicilio del titular de los Datos Personales, 2.-Correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud. 3.-Documentos electrónicos que acrediten la identidad o la representación legal del Titular (credencial para votar, pasaporte, poder notarial en caso de ser representante o apoderado, etc.), 4.-Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer sus derechos ARCO, 5.-Fecha aproximada en que dio a conocer sus datos personales o información que facilite la localización de los Datos Personales, 6.-Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de sus datos que desea realizar, 7.- Aportar las evidencias que sustente su petición.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días hábiles.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Vía correo electrónico.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Vía correo electrónico, acceso en sitio y/o copia simple.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Jurídico Galterna.
b) Domicilio: calle 1ª Cerrada de Clavel Sur, Lote I, Manzana 59., Colonia San Pedro Mártir, Ciudad México, Delegación Tlalpan, C.P. 14650, Ciudad de México, País México.
c)Correo electrónico: protecciondedatos@g-alterna.app
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Por correo electrónico a la dirección protecciondedatos@g-alterna.app
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Por correo electrónico.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
1.-Nombre completo o razón social y domicilio del titular de los Datos Personales, 2.-Correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud. 3.-Documentos electrónicos que acrediten la identidad o la representación legal del Titular (credencial para votar, pasaporte, poder notarial en caso de ser representante o apoderado, etc.), 4.-Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer sus derechos ARCO, 5.-Fecha aproximada en que dio a conocer sus datos personales o información que facilite la localización de los Datos Personales, 6.-Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de sus datos que desea realizar, 7.- Aportar las evidencias que sustente su petición.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Vía correo electrónico.
e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
Vía correo electrónico, acceso en sitio y/o copia simple.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Enviando por correo electrónico a la dirección protecciondedatos@g-alterna.app un escrito libre en el que manifieste su petición para limitar el uso y divulgación de sus datos personales para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
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Última actualización: 07/12/2023